FAQ

POUR COMMANDER, COMMENT ÇA MARCHE ?

Vous pouvez commander sur notre site internet en 4 étapes faciles:

1 - remplissez votre panier selon la disponibilité du produit, ex: (tous les produits du mardi, c'est inscrit à droite de tous les produits),

2 - choisissez votre journée et heure de collecte,

3 - vérifiez et payez votre commande et

4 - venez chercher votre commande la journée de la cueillette prévue. 

Assurez-vous de sélectionner la même journée de cueillette pour chacun de vos articles de la commande en cours.

Nous n'acceptons pas de réservation la journée même, la commande sera remboursée si cette directive n'est pas respectée.


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POUR ME CRÉER UN COMPTE, COMMENT ÇA MARCHE ?

Pour faciliter vos prochaines transactions, voici comment vous pouvez vous créer un compte en 4 étapes.


1- Glisser sur l’onglet s’identifier en haut à droite de l'écran (cercle avec bonhomme à l'intérieur).

2- Vers la droite de l'écran, Créer un compte: Cliquer sur S’inscrire

3- Entrer les informations demandées puis cliquer sur S'inscrire

4- Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse courriel fournie.
Activer votre compte en ouvrant le courriel: Activation du compte client.

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JE DOIS RÉSERVER COMBIEN DE TEMPS D'AVANCE ?
Commandez vos pains au plus tard la veille avant 14h00, en ligne, par courriel ou par téléphone en effectuez votre collecte le lendemain.

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JE PEUX RÉCUPÉRER MA COMMANDE QUAND ?
HEURE DE COLLECTE:

Du mardi au jeudi de 9h00 à 17h30 et

le vendredi de 11h00 à 17h30.

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HEURES D'OUVERTURE DE LA BOUTIQUE

Du mardi au vendredi de 7 h à 18 h

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HEURES D'OUVERTURE DU FOOD TRUCK

Du mardi au vendredi de 7 h à 14 h

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RÉSERVATION TÉLÉPHONIQUE

Du lundi au jeudi de 8h00 à 14h00.  418-838-9393 poste #2

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EST-CE QUE JE SUIS OBLIGÉ DE RÉSERVER?

NON, MAIS;
NON, vous n'êtes pas obligé de réserver votre commande, vous pouvez passer en boutique si vous êtes plus spontané. 

MAIS, dans le but de mieux vous servir, on vous invite fortement à réserver pour vous assurer un meilleur service.  Ça nous aide à enlever de la pression sur les employés en boutique, ça diminue les longues files d'attentes de clients à l'extérieur et surtout, ça évite le gaspillage dû au surplus de production.

Nous travaillons forts pour garnir la boutique, plus vous passerez tôt, plus vous aurez de variétés. 

 

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FAITES-VOUS DES DEMANDES SPÉCIALES ?

Non, pas de demandes spéciales.  Notre imagination déborde et nous adorons créer des produits qui sortent de l'ordinaire.  On se démarque avec nos produits FUNKYS du jour.  Le fait de ne pas faire de demande spécial nous donne une belle marge de manœuvre pour la création de produit funky. 

On veut rester créatif, c'est ce qui nous rend heureux.

Nous ne fabriquons pas de Kéto, sans gluten et gâteau fête. 


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FAITES-VOUS DES PRODUITS SANS ALLERGÈNE?

Nous travaillons avec plusieurs produits allergènes, les œufs, le lait, les noix, les arachides, le sésame, et autres.  De plus, l'origine de nos produits n’est pas garantie sans trace d’allergène. Présentement, nous travaillons avec plusieurs noix et arachides. Il est certain que nous travaillons dans les règles de l'art, mais les risques sont tout de même présents.  Nous cuisons tous les pains directement sur la sol, ce n'est donc pas possible de les mettre à part car ils passent dans le même four.

Nous sommes donc dans l'impossibilité de diminuer les risques.

 

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COMMENT ON CONSERVE LES PAINS?

Les pains se conservent de 4 à 5 jours sur le comptoir de la cuisine (aucun agent de conservation).

Pour une plus longue durée, et surtout par temps chaud, conservez congélateur.

Les ficelles, grissinis, bretzels et autres petits pains sont plus savoureux dans les 8 heures suivant la cueillette. Sinon, vous pouvez les emballer dans un sac de plastique pour une durée de 24 h.

Les pains se congèlent sans problème.